Nasze Wartości - Kodeks Etyki OGK
Preambula
Kodeks etyczny OGK jest zbiorem zasad i wartości, które wyznaczają standardy postępowania w codziennej pracy i
relacjach biznesowych, obowiązujące pracowników OGK oraz osoby współpracujące. Przestrzeganie postanowień kodeksu
ma na celu wzmocnienie zaufania do firmy oraz jej trwały rozwój.
Kodeks nie jest zbiorem zamkniętym, a jedynie nakreśla pewne generalne kierunki postępowania, jako że niemożliwe
jest przewidzenie i opisanie wszystkich sytuacji jakie mogą zaistnieć w codziennej rzeczywistości.
Aby zapisy kodeksu były przestrzegane w rzeczywistości a nie były jedynie niewiele znaczącym dokumentem, treść
kodeksu została wypracowana w drodze dyskusji i konsultacji z podmiotami zobowiązanymi do jego przestrzegania.
Cel firmy
Nadrzędnym celem firmy jest budowanie wartości dla jej właścicieli, co należy rozumieć jako:
- wypracowywanie znaczącej nadwyżki finansowej
- wzrost majątku firmy
- wzrost udziału w rynku (obroty, liczba klientów i zleceń)
- upowszechnianie pozytywnego wizerunku firmy
Horyzont czasowy
Wierzymy, że realizacja celu firmy opiera się na budowaniu trwałych relacji, co oznacza, że osoby reprezentujące OGK
nie powinny podejmować działań zmierzających do osiągnięcia korzyści w krótkim okresie, jeśli działania te z dużym
prawdopodobieństwem będą miały negatywne konsekwencje w dłuższej perspektywie czasowej.
Relacje z otoczeniem
Grupy interesu
OGK identyfikuje w swoim otoczeniu następujące grupy interesu:
- klienci
- dostawcy
- społeczeństwo
- środowisko naturalne
Podstawą relacji z każdą ze zidentyfikowanych grup interesu są: szacunek i uczciwość.
Uczciwosc
Osoby reprezentujące OGK podejmując się wykonania określonego zlecenia zobowiązani są do działania w najlepszym interesie klienta.
Jeżeli zgodnie z najlepszą wiedzą osób reprezentujących OGK, wykonanie zadania powierzonego przez klienta wiąże się z
niekorzystnymi skutkami dla niego, konsultanci powinni poinformować o tym klienta i odmówić przyjęcia zlecenia.
Osoby reprezentujące OGK przed zawarciem umowy z klientem powinny upewnić się, że klient :
Rozumie:
|
akceptuje:
|
| co zamawia? |
zakres działań będących przedmiotem umowy i nieobjętych umową (np. przygotowanie dokumentacji o dofinansowanie projektu z funduszy strukturalnych obejmuje wniosek i studium wykonalności projektu, a nie obejmuje przygotowania projektu budowlanego oraz rozliczenia projektu) |
| jakie są koszty i warunki płatności? |
cenę usługi oraz terminy płatności |
| jaka jest jego rola w wykonaniu usługi? |
działania, które musi podjąć samodzielnie, zakres informacji/ dokumentów, jakie powinien dostarczyć w wyznaczonych ramach czasowych |
| jaki jest harmonogram wykonania usługi? |
ramy czasowe projektu oraz wpływ niedotrzymania terminów przez inne podmioty zaangażowane w przedsięwzięcie (np. urzędy, instytucje finansowe, sam klient) na termin wykonania usługi |
| jakie jest ryzyko projektu? |
określone sytuacje, w których wynik usługi pomimo zachowania należytej staranności ze strony OGK nie będzie w pełni satysfakcjonujący (zgodny z zakładanym) |
OGK nie podejmuje się wykonania zadania, jeśli nie jest w stanie zagwarantować klientowi, że jej konsultanci posiadają
wiedzę, umiejętności, doświadczenie i kwalifikacje, niezbędnedo profesjonalnego wykonania usługi.
W przypadku popełnienia błędu OGK jest zobowiązane poinformować o tym fakcie podmioty, których błąd dotyczy
oraz niezwłocznie podjąć czynności zmierzające do naprawy lub ograniczenia negatywnych skutków pomyłki.
OGK nie angażuje się w przedsięwzięcia sprzeczne z obowiązującym prawem,
bądź pozostające na pograniczu legalności, związane ze środkami finansowymi pozyskanymi
w niejasnych okolicznościach.
Wyrazem uczciwości jest także terminowe regulowanie naszych zobowiązań.
Szacunek
Konsultanci OGK zobowiązani są z szacunkiem traktować wszystkie osoby z którymi mają kontakt zawodowy.
Wyrazem szacunku jest stosowanie zasad etykiety biznesowej, a w szczególności: uprzejmość, punktualność i odpowiedni do sytuacji strój.
Szacunek dla środowiska naturalnego przejawia się w oszczędnym korzystaniu z energii elektrycznej, wody oraz papieru.
Relacje wewnetrzne
Zobowiazania OGK wzgledem wspótpracowników
OGK poza obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa przyjmuje na siebie dodatkowe zobowiązania służące lepszej
organizacji pracy i budowie przyjaznej atmosfery pracy.
OGK uznaje prawo współpracowników do odpoczynku oraz życia rodzinnego. W związku z tym:
- planowanie realizacji zleceń odbywa się tak aby konieczność pracy w godzinach nadliczbowych oraz w dni
wolne zachodziła jedynie w sytuacjach kryzysowych.
- kierownictwo OGK stara się brać pod uwagę obowiązki pracowników związane z opieką nad dziećmi i
uelastycznić formę współpracy z nimi (telepraca, elastyczny czas pracy) oraz koncentrować na celach i pracy zadaniowej
OGK uznaje prawo współpracowników do wyrażania własnych opinii i poglądów, szanując ich odmienność i różnorodność.
OGK uznaje prawo współpracowników do rozwoju zawodowego i stara się wspierać pracowników w tych dążeniach.
Nie ma ludzi nieomylnych. OGK uznaje prawo konsultantów do popełnienia błędu przy zachowaniu niniejszych warunków:
- błąd został popełniony nieumyślnie, przy dochowaniu należytej staranności w wykonywaniu swojej pracy przez konsultanta
- konsultant przyznał się do popełnionego błędu
- niezwłocznie po ujawnieniu błędu konsultant podjął czynności zmierzające do naprawy lub ograniczenia negatywnych skutków pomyłki
- konsultant przeanalizował przyczyny popełnienia błędu i wyciągnął wnioski na przyszłość
Zobowiazania wspótpracowników wzgledem OGK
Współpracownicy OGK zobowiązani są do zachowania poufności informacji, które nabędą
w trakcie współpracy z klientami oraz które dotyczą strategicznych kierunków rozwoju
firmy i innych elementów będących tajemnicą handlową.
W ramach działań podejmowanych z OGK współpracowników obowiązuje zakaz konkurencji, regulowany osobną umową.
Współpracownicy OGK są ponadto zobowiązani do niezawierania żadnych umów z klientami OGK
bez wiedzy i zgody zarządu spółki.
Jeśli członek zespołu OGK ma wątpliwości czy jego wiedza, doświadczenie i kwalifikacje
są wystarczające do należytego wykonania powierzonego mu zadania, zobowiązany jest poinformować
o tym fakcie swojego przełożonego.
Współpracownicy OGK zobowiązani są do nieustannego doskonalenia zawodowego, pozwalającego
na coraz lepsze dostosowanie do otoczenia i podnoszenie jakości świadczonych usług.
Współpracownicy OGK powinni zgłaszać swoje uwagi, jeśli dostrzegą możliwość usprawnienia
funkcjonowania OGK bądź poprawy jakości usług.
Zobowiazania współpracowników wzgledem siebie
Współpracownicy OGK zobowiązani są działać zespołowo i wspierać się wzajemnie swoją wiedzą i doświadczeniem.
Współpracownicy OGK zobowiązani są do oddzielania krytyki od emocji, co oznacza, że:
- osoba zgłaszająca krytykę powinna robić to w dobrej wierze, w sposób taktowny i rzeczowy
- w każdym przypadku krytyka dotyczy działania lub postawy a nie osoby (oddzielanie problemu od osoby)
- osoba krytykowana powinna uznać dobre intencje krytykującego, rozważyć uwagi kierowane pod jej adresem i wykorzystać je do poprawy swojej pracy i postawy zawodowej.
Sprawy nieuregulowane w kodeksie
W codziennej pracy współpracownicy OGK z pewnością spotykać się będą z sytuacjami nieopisanymi
w niniejszym kodeksie, dlatego do oceny czy dane działanie jest etyczne czy nie, współpracownicy
OGK powinni stawiać sobie następujące pytania:
- Czy to działanie jest legalne?
- Czy to działanie jest uczciwe (fair)?
- Czy to działanie jest w zgodzie z wartościami firmy?
- Czy uznałbym za słuszne, gdyby ktoś podjął takie działanie w stosunku do mnie?
- Czy inne osoby, znając wszystkie fakty związane z danym działaniem, nadal darzyłby mnie szacunkiem?
- Czy doradziłbym swoim dzieciom, aby w takiej sytuacji postąpiły tak jak ja?
|
